Netti on pullollaan kasinoita, pelipaikkoja sekä pelaajia, jotka etsivät sopivaa kasinoa itselleen. Tällä hetkellä pelibisneksessä onkin pelaajan markkinat, sillä verkkokasinoita on paljon ja kasinoharrastajat ovat tietoisia siitä, mitä haluavat ja tarvitsevat nettikasinolta. Uusia nettikasinoita syntyy ja kuolee, kun taas jotkut niistä säilyttävät suosionsa vuosi toisensa jälkeen. Vaikka mieleisen asian valinta on pienessä määrin hieman henkimaailman hommaa, löytyy nettikasinoisen suosioon kuitenkin selkeän rationaaliset syyt.
Käyttökokemus mobiililaitteella
Ensimmäinen asia, johon nettikasinon potentiaalinen tuleva asiakas kiinnittää huomiota, on kasinon etusivu – saapuu siihen sitten pöytäkoneella tai mobiililaitteella, on avainsanana selkeys. Kaiken olennaisen täytyy löytyä ilman sen kummempaa pähkäilyä. Suomalaiselle erityistä plussaa on vielä suomenkielisten sivujen ja asiakaspalvelun olemassaolo. Niiden puuttuminen saattaa hyvinkin viedä tämän potentiaalisen asiakkaan toiseen kasinoon. Nettikasinolle tullaan viihtymään ja viettämään aikaa ilman ongelmia.
Avokätinen tervetuliaisbonus
Hyvä netticasino sitouttaa pelaajat mehevällä tervetuliaisbonuksella ja saa heidät palaamaan kasinoon kerta toisensa jälkeen sekä parhaassa tapauksessa jopa suosittelemaan kasinoa kavereilleen. Tässäkin suhteessa selkeys on valttia, nimittäin kierrätysvaatimukset ja muut bonuksia koskevat ehdot täytyy olla hyvin saatavilla. Näiden ehtojen tulee olla inhimilliset ja kierrätysvaatimuksen saavutettavissa. Kasinon ahneus vie pelaajat pelaamaan muille sivustoille, sillä he eivät kauaa katsele mielettömän suuria kierrätysvaatimuksia.
Pelivalikoima
Pelivalikoima vaikuttaa myös siihen, mikä kasino nousee suosioon. Runsas pelivalikoima, jossa on jatkuvasti mukana parhaimpia uutuuksia, saa pelaajan palaamaan kasinolle. Vaikka pelejä on paljon, ei se vielä riitä, sillä niitä tulee olla myös paljon erilaisia. Kolikkopelit, pöytäpelit sekä jackpotit kuuluvat minivaatimuksena hyvän kasinon vaatimuksiin, mutta jos sieltä löytyy vielä live casino sekä vedonlyöntiä, nousee paikka omaan luokkaansa.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun sujuvuudella ja selkeydellä on suuri vaikutus kasinon suosioon. Nettikasinolla on kyse raha-asioista, ja kuten muussakin elämässä, on niiden nettikasinollakin paras hoitua nopeasti ja turvallisesti. Talletukset täytyy pystyä tekemään ilman viivettä, ja talletusmuotoja tulee olla runsaasti. Kukaan ei halua maksaa mielettömiä summia rahansiirroista suuntaan tai toiseen. Nostot haluaa innokas voittaja tililleen yleensä heti, ja parhaat kasinot pystyvätkin tähän parissa tunnissa.